Условия и правила работы магазина

Гарантия на запчасти

  1. Гарантийные обязательства не распространяются на электрооборудование, расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.
  2. Гарантийный срок на не оговоренные в п.1 товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара. Гарантия на автозапчасти предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя.
  3. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место: нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали; повреждение детали в результате ДТП, либо любое другое механическое повреждение неисправность запасных частей возникшая вследствие использования не предусмотренных производителем автомобиля или технически несовместимых деталей, топлива, моторного масла; повреждения возникшие из-за неаккуратного вождения (эксплуатации) или вследствие дефектов дорожного покрытия установка детали клиентом самостоятельно или на сервисе не имеющем сертификата на проведение данного вида работ.
  4. Товар, имеющий визуальные дефекты обусловленные процессом производства или хранения может быть заменён на аналогичный, или возмещена его стоимость в течение 14 дней после покупки.

Наверх страницы

Возврат и замена запчастей

  1. Условия возврата (за исключением брака): товар принимается к возврату только если с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали.
  2. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, привезенного под индивидуальный заказ или подобранные самостоятельно. Также возврату и обмену не подлежат запчасти привезенные под заказ по неверным техническим данным, которые были предоставлены Покупателем.
  3. Отказ поставщика по одному или нескольким наименованиям или количеству товара данного заказа, не будет являться основанием для отказа покупателя от остальных позиций заказа, в виду того что данный заказ не является комплектом. Комплектом называется товар из двух и более отдельных компонентов объединенных производителем под единый каталожный номер.
  4. Требования к возвращаемому товару: товар не должен иметь механических дефектов и следов установки и эксплуатации; товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата; упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).
  5. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вами или заменен в течении 14 дней по следующим причинам: ошибка при подборе; разночтения технической документации; ошибка склада при отборе Вашего товара; брак производителя.
  6. Возврат и обмен товара надлежащего качества. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней после покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). При возврате товара надлежащего качества, Автоиндустрия вернет его стоимость, однако мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
  7. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара и не оплачивает расходы связанные с транспортировкой и хранением возвращаемого товара.
  8. Порядок возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется приложить копию документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации в течение 14 дней после покупки. В случае возврата товара ненадлежащего качества необходимо предоставить: документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек); справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности; копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль; копию лицензии (сертификата) данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля.
  9. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вам направить письменное обращение в отдел продаж Автоиндустрия. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
  10. Клиентам возвращающим товар из других регионов Украины (не из Харькова), необходимо отправлять товар на номер склада указанного менеджером перевозчика и только на указанного получателя. Отправлять товар можно только после предварительного согласования с менеджером, а после отправки, обязательно сообщить номер декларации посылки и номер мобильного телефона клиента на который оформлялся возвращаемый заказ.
  11. Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые изменения приводящие к утрате первоначального товарного вида! При возврате товара интернет-магазин Автоиндустрия вернет его стоимость не позднее, чем через 5 дней, с момента получения товара или проведения экспертизы в случае необходимости.
  12. Возврат денежных средств осуществляется на указанные реквизиты, или наличными в офисе.

Наверх страницы

Оплата и цены

Оплата заказов осуществляется в гривнах. Цены, приведенные на сайте, не является предложением (офертой) и указаны в гривнах без учета стоимости доставки. Оплату нужно производить после подтверждения цены и наличия товара продавцом.
Способ оплаты необходимо выбрать при оформлении заказа. Мы принимаем следующие виды оплат:
- наличными курьеру при доставке по г.Харькову
- наличными при самовывозе в нашем офисе
- оплата по безналичному расчету для юр.лиц (предоплата)
- оплата при доставке транспортной компанией или почтовой службой - "Наложенный платеж"
- оплата счета банковским переводом для физ.лиц (предоплата)
Оплата заказов по системе "Наложенный платеж" — способ расчетов получателя товаров с их отправителем (продавцом), осуществление расчетов за отгруженные товары, при котором транспортная организация или почтовая служба принимает на себя обязательство выдать груз только после оплаты получателем объявленной ценности доставленного. Эта сумма переводится отправителю. В случае отказа от оплаты товар возвращается отправителю только после официального запроса отправителем.
Для удобства клиентов, комиссия банка при зачислении платежей и получении возвратов не взимается.
Держатели платежных карт Приватбанка могут оплачивать заказы в системе Приват24 без комиссии.
Юридическим лицам предоставляются все отчетные документы согласно действующего законодательства.
Налоговые накладные высылаются в начале месяца, следующего за отчетным.

Важно!

В графе «Назначение платежа» необходимо указывать «Авансовый платеж за автозапчасти согласно заказа от __,__,20__» (датой является дата подтверждения заказа)

Наверх страницы

Доставка товаров в регионы

Доставка товаров в регионы Автоиндустрия (в дальнейшем Отправитель), осуществляет доставку автозапчастей партнерам (в дальнейшем Получатель) по территории Украины (все областные и крупные районные центры).
Оплата услуг по транспортировке может осуществляться как Отправителем, так и Получателем. Система оплаты действует по стандартной схеме оценки стоимости перевозки груза и оплаты.
Доставка автозапчастей за счет Автоиндустрия осуществляется при следующих условиях:
  • Если сумма заказа не менее 5000 грн.
  • Если оплату доставки заранее обсудили с Отправителем.
Доставка автозапчастей при заказе менее выше указанных объёмов осуществляется за счет Получателя после согласования с ним.
Существует следующие системы доставки:
Экспресс-доставка
Получателю предлагается возможность заказать автозапчасти и получить их на следующий день или через день в Пункте выдаче следующих транспортных компаний:

Адреса пунктов выдачи смотрите на веб-сайте перевозчика.
Выбор перевозчика осуществляется при оформлении заказа на сайте «Автоиндустрия» или по договоренности.

Обычные условия для указанных выше транспортных компаний:
  • Срок доставки груза - в течение 1-х или 2-х суток с момента отгрузки со склада Автоиндустрия (сроки доставки можно уточнить в транспортной компании)
  • Приём заказов по Украине до 15:00, после 15:00 - заказы принимаются для отгрузки на следующий день
  • Отгрузка будет осуществлена только после подтверждения заказа и предоставления подтверждения оплаты заказа. Без получения данных груз не будет отправлен
  • В период времени с 09:00 до 15:00 следующего дня Получателю предоставят уведомление (по телефону, электронной почте) в котором будут указан номер декларации, срок и время доставки груза до пункта, в котором Получатель сможет получить груз, а также его адрес, телефон и время работы
  • Получатель обязуется получить груз в течение 2-х суток с момента поступления на пункт выдачи перевозчика, в противном случае все расходы, связанные со сверхурочным хранением груза будут возложены на Получателя
  • Получатель забирает груз, предоставив такие данные: название Получателя, номер товарно-транспортной декларации, количество мест и общий вес
  • Груз сопровождается комплектом документов: упаковочный лист, счет-фактура, расходная и налоговая накладная. (для юридических лиц)
  • Груз получают по целостности упаковки и количеству мест – срок подачи претензий 3 дня
  • При необходимости Получатель оформляет доверительное письмо для получения груза в Пункте выдачи

Наверх страницы

Адресная доставка
Доставка автозапчастей «до дверей» Получателя или по указанному адресу.
  • Условия справедливы для отгрузки оборудования весом большим, чем 100 кг или объемом от 1-й паллеты
  • Получатель обязан предоставить Отправителю: адрес доставки, название организации, контактное лицо, телефон и оригинал или факсовую копию доверенности Получателя – в противном случае товар доставлен не будет
  • В случае необходимости управляющий склада Отправителя свяжется с Получателем и обсудит с ним возникшие трудности
  • Доставка по Украине осуществляется в течение 2-х 3-х суток с момента отгрузки со склада Отправителя. В день отгрузки Получатель получает уведомление (по телефону, факсу, электронной почте) о дате получения груза
  • Груз сдается Получателю по целостности упаковки и количеству мест. Претензии по сохранности груза оформляются только в случае нарушения целостности упаковки или недостачи мест груза, при наличии акта повреждения или недостачи груза, оформленного согласно действующего законодательства, в обязательном присутствии представителя Перевозчика и с отметкой в ТТН. Перевозчик вправе потребовать оформления актов экспертной оценки поврежденного или недостающего груза

Наверх страницы

Доставка по г.Харькову

Бесплатная доставка осуществляется при покупке товара на сумму не ниже 3000 грн., в течении 1-2х дней после размещения заказа. Если Вы сделали заказ до 11:00, Ваш заказ доставят по указанному адресу в этот же день при наличии товара на складе. При заказе на сумму менее 3000 грн. стоимость доставки составит 200 грн.

 

Более подробную информацию можно получить по телефонам:

  • +38 066 951 11 50
  • +38 063 717 46 45
  • +38 098 979 59 91

Наверх страницы